Uzaktan BT Teknik desteği, büyük bir zaman ve para tasarrufu sağlar ve birçok şirketin, kullanıcılarından en üst düzeyde memnuniyet elde etmek için harekete geçtiğini gözlemlemiştir. Öte yandan, kullanıcının uzaktan teknik desteğe hızlı erişimi varsa, gecikmeleri büyük ölçüde ortadan kaldırabilir. Sanal makinelere uzaktan çok kolay erişilebilir; ancak, bilgisayar donanımı sorunları daha yüz yüze bir yaklaşım gerektirir.
Daha büyük resme bakarsanız, bu hizmet hızlı çözümler sunmak için sanal sunucuları kullandığından, bilgisayar sistemleri uzaktan erişim ve bakımdan büyük fayda sağlayabilir. Size bundan nasıl fayda sağlayabileceğinizi anlatacağız.
Hadi bakalım!
Sayısız kaynağa erişim
Bir teknisyen olarak, her bir hata mesajının anlamını ve onu düzeltmenin yolunu anlayamaz ve not alamazsınız. Görünüşe göre, Google o zaman tek hayat kurtarıcı. Ancak, müşterinizin önündeyseniz, arada sırada Google’a atıfta bulunmanız iyi görünmeyecektir. Öte yandan, uzaktan teknik destek, sorunları bağımsız olarak araştırabileceğiniz ve çok çeşitli uygulamalara erişebileceğiniz kendi makinenizi ele geçirmenize izin verebilir.
Konum
Genellikle bilgisayar tamir atölyeleri sadece bir yerle sınırlıdır. Ancak, coğrafi konumlar uzaktan teknik destek ile ilgili değildir. Belki de sınırları olmayan bir ofis diyebilirsiniz. Yalnızca iyi ve hızlı bir İnternet bağlantısı gerektirir. Bu nedenle, yarım dünya uzakta olsalar bile müşterilerinize ulaşmanıza yardımcı olabilir.
Yeterlik
Uzaktan teknik destek, ‘yükleme çubuğu süresini’ kısalttığı için zamandan tasarruf sağlar. Bunu bir teknisyen olarak deneyimlerseniz, diğer müşterinin bilgisayar sistemi üzerinde çalışmak için yükleme/kurulum çubuğunu kullanabilirsiniz. Bu sayede zamanınızı daha iyi değerlendirebilir ve işleri daha verimli yönetebilirsiniz.
Daha az rahatsızlık
Perdelerin arkasından kendilerine gelen yardımı memnuniyetle karşılayan birçok müşteri var. Burada, uzaktan teknik yardım devreye giriyor ve yoluna çıkabilecek tüm izinsiz girişlerden uzak duruyor. Kendi yerinde orada olmanızı istemeyen birçok müşteri var ve bir de rastlamak istemediğiniz çok sayıda müşteri var. Bu durumda, sahne arkasından teknoloji yedeğini almak daha iyidir.
Uygun
Uzaktan Destek Yardımı (RSA), kullanıcıya geçici bir RSA uygulaması göndererek uzaktan teknik destek yardım oturumunu kolaylaştırabilir. Bu şekilde, BT destek firması, kullanıcının sistemindeki sorunu çözmek için erişim sağlayabilir ve oturum tamamlandığında uygulamayı kaldırabilir. Kullanıcının şu anda katılmadığı makineler için de yardımsız RSA oturumları başlatılabilir.
gibi birçok firma var. iYogi Teknik Servisler, dünya çapında binlerce kişiye uzaktan teknik destek sunmaktadır. Müşterilerinin teknik sorunlarını çözmek için herkesin masasına yürümek yerine uzaktan teknik desteği kullanıyorlar.
